Cher(e) client(e), veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous, afin de bien connaître le processus d’arrivée et de départ.
Dans l'email de confirmation de votre réservation, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre arrivée, tels que le nom et l'adresse de l’appartement, le nom et le numéro de télephone de contact de la personne qui vous accueillera dans le logement et vous remettra les clés, etc.
Au cours du processus de réservation, vous nous avez indiqué l'heure approximative de votre arrivée, c'est pourquoi nous vous invitons à nous tenir informés des éventuels changements dans les meilleurs délais afin que nous puission être à l'heure pour vous recevoir.
L’heure d’entrée dans l'appartement est prévue à partir de 15h00. Si vous souhaitez arriver avant 15h00, merci de nous en informer à l’avance et dans la mesure du possible nous essaierons de satisfaire votre demande.
Si vous arrivez par avion, dès que vous avez atterri, veuillez appeler le numéro de contact qui vous a été communiqué dans l'email de confirmation, afin que nous puissions vous accueillir à l'appartement. Si vous arrivez en voiture, en train ou en bateau, veuillez également nous appeler une heure avant votre arrivée. Pour toute arrivée après 21h, un supplément de 30€ vous sera facturé. L'accueil ne pourra pas avoir lieu au-delà de 01h00 am.
À votre arrivée à l'appartement, le représentant de GetMeAnApartment ou le propriétaire des lieux:
- Vous remettra les clés pour accéder à l'appartement,
- Vous fera visiter le logement,
- Vous donnera des instructions sur l'utilisation de la télévision, la machine à laver, l'électromenager, les cerrures , etc,
- Vous indiquera informations principales telles que la station de métro la plus proche, les arrêts d'autobus, les supermarchés, les bars à tapas, etc.
- Pour tout renseignement concernant l’appartement, veuillez appeler au téléphone de contact qui vous a été communiqué, pendant les heures d'ouverture du bureau (du lundi au vendredi, de 09h00 à 14h00 et de 16h30 à 20h00) et le samedi, de 09h00 à 14h00. En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter 24h/24.
Le représentant de GetMeAnApartment ou le propriétaire de l’appartement vous demandera de régler en espèce le restant du montant de la location et le dépôt de garantie, vous recevrez un reçu détaillant les paiements que vous avez effectués.
Si vous constatez un dégât quelconque ou si vous cassez quelque chose dans l'appartement, veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT afin que nous puissions vous aider au plus vite. Nous nous engageons à ce que vous profitiez de votre séjour et que vous vous sentiez comme chez vous.
Les appartements doient être libérés à 11h00. Toutefois, si vous souhaiter repousser votre départ, nous vous invitons à nous en informer dès votre arrivée et nous essaierons de satisfaire votre demande dans la mesure du possible. Notre représentant ou le propriétaire de l'appartement viendra personnellement récupérer les jeux de clés de l'appartement, et vous rendra la caution. Si malencontreusement, vous cassez ou endommagez quelque chose, les frais de réparation seront retenus de la caution et si ceux-ci dépassent le montant de la caution, la différence restant à payer sera à votre charge.
Le locataire s’engage à rendre les lieux en ordre et aussi propres que possible, à la fin du séjour. Les frais supplémentaires de nettoyage engendrés par négligeance des occupants seront retenus de la caution.
Si vous avez besoin d'appeler un taxi, n'hésitez pas à nous en informer à l'avance afin que nous puissions le réserver pour vous.